Support-Pakete
Unsere Support-Pakete
Wir bieten zwei verschiedene Support-Pakete an, um die bestmögliche Absicherung für Ihre Appliances zu gewährleisten:
Warranty Extension (WE) – Garantieverlängerung
Die Warranty Extension bietet eine verlängerte Garantie für Ihre Appliance, um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu geben.
Vorteile der Warranty Extension:
- Verlängerung der Herstellergarantie um 1 oder 2 Jahre (maximal 3 Jahre, inkl. des ersten Jahres)
- Geteilte Versandkosten zwischen Landitec und dem Kunden
- Schnelle Bearbeitung: Der RMA-Prozess wird innerhalb von maximal 30 Tagen (20 Arbeitstagen) nach Eingang des defekten Geräts abgeschlossen
note
Diese Garantieverlängerung deckt ausschließlich Hardware-Defekte ab und umfasst keine zusätzlichen Support-Dienstleistungen.
Support Package (SP) – Umfassender Hardware-Support
Mit dem Support Package erhalten Sie nicht nur eine Garantieverlängerung, sondern auch erweiterten Hardware-Support mit garantierten Reaktionszeiten und schnellem Austausch.
Vorteile des Support Package:
- Laufzeit wählbar: 1, 2 oder 3 Jahre
- Garantierte Reaktionszeit: Innerhalb von 4 Stunden während der regulären Geschäftszeiten (CET)
- Erweiterter Austausch: Defekte Hardware wird schnellstmöglich ersetzt
- Versand am nächsten Werktag: Ersatzgerät wird am nächsten Arbeitstag versendet
- Optional: Support Package Additional Year für Jahr 4 und 5, als zusätzliche Erweiterung erhältlich
Welches Paket ist das richtige für Sie?
- Brauchen Sie nur eine Garantieverlängerung? → Warranty Extension (WE)
- Benötigen Sie schnellen Support und erweiterten Austausch? → Support Package (SP)
Für weitere Informationen oder eine individuelle Beratung steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung.